ご購入前の確認事項
<商品について>
お使いの環境（モニター、ブラウザ等）の違いにより、色の見え方が実物と異なる場合がございます。 家具には樹種やカラー、布見本をご用意しております。
・実店舗の直営店、お取扱店を通じてのご注文もお受けしているため、タイミングによっては売り違いによる在庫切れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
ご注文時の受付メール（自動配信）の後、在庫の確保ができましたらご注文確定のメールをお送りさせていただきます。
<搬入経路について>
家具は大型の商品のため、事前に搬入経路のご確認をお願いいたします。
まずは商品サイズをご確認ください。
商品によって、その場で配送業社による組み立ての必要があるものと、組み上がった家具を梱包しお届けするものがあります。
搬入経路についてご不安な点がある場合には、事前にお問合せください。
搬入経路をご確認ください。
階段やエレベーター、玄関やお部屋の入り口など、商品を運ぶことができるかどうかご確認ください。
配送は基本的に開梱設置までサービスに含まれます。商品の開封、組み立て、設置、梱包資材の処分まで行なっております。
※商品が搬入経路が通らずお部屋に入らない場合には、再配送および必要時釣り上げなどのオプション料金が発生してしまいます。お客様にご負担いただくことになりますのでご了承ください。
<搬入経路のチェックポイント>
エレベーターのサイズの確認
エレベーターがある場合、エレベーターの扉の幅、高さ、エレベーター内の奥行きをご確認ください。
※エレベーターに入らない場合は階段での搬入となります。３階以上にお住まいの場合には別途料金が必要になりますので、事前にご確認いただけますようお願いいたします。
階段がある場合、天井や幅の確認
※踊り場のある折り返しが必要な階段や、螺旋階段の場合には、階段の幅の他に天井の高さや踊り場の幅もご確認ください。
玄関前やお部屋の通路、ドアの幅の確認
※扉が十分に開かない場合やドアノブが引っかかってしまう場合もあります。ドアの作りによっては開口部の幅をご確認ください。
※天井の高さも商品の長辺に対して余裕があるかご確認ください。
※ダイニングテーブルなどは、入り口の幅が狭くても脚の入れ方で搬入できる場合もあります。
大型トラックの入れる道幅かどうか
ご自宅の前の道幅が狭くてトラックが入れず、遠くに駐車する必要があると、別途料金が発生してしまう場合があります。
ご自宅の前にトラックが駐車できるかどうかご確認ください。
<お届けまでの流れについて>
1. ご注文をいただきましたら、自動返信のメールをお送りしています。※迷惑メールに振り分けられていないかなど、無事にメールがお届けできているかご確認ください。
２. 在庫の確認を行い、お客様へご注文確定のメールを送らせていただきます。出荷可能時期についてもご連絡を差し上げますので、お届け日のご希望をお知らせください。
※一部宅配便での配送を除き、家具は時間の指定がお受けできませんのでご了承ください。
３. 出荷後にご案内のメールを送らせていただきます。
宅配便の場合には、送り状番号も合わせてお知らせいたします。
家具便の場合には、お届け日の前日に運送業者よりお客様へ時間帯などのご連絡が入ります。
4. 家具便は、基本的に開梱設置までサービスに含まれます。 (宅配便の場合は玄関先でのお渡しとなります。）
商品の開封、組み立て、設置、梱包資材の処分まで行ないますので、家具の設置場所などのご指示をお願いいたします。
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